Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs de la plateforme « MY NOVELIA » sur la manière dont NOVELIA ASSURANCES collecte, utilise et protège leurs données personnelles.

NOVELIA ASSURANCES s'engage à assurer la protection des données personnelles de ses clients et prospects, conformément à la réglementation ivoirienne en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.

Dans le cadre de son activité, NOVELIA ASSURANCES peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes : données d'identification (nom, prénoms, date de naissance, pièce d'identité), coordonnées (téléphone, email, adresse), données professionnelles, données contractuelles et financières (dont les informations liées aux paiements Mobile Money / Wave), données de santé (uniquement dans le cadre des offres santé) et données de connexion à la plateforme.

Ces données sont traitées pour les finalités suivantes : gestion de la souscription et des contrats d'assurance, tarification et évaluation du risque, gestion des sinistres, fonctionnement de la plateforme et de l'espace client, traitement des paiements via Wave, envoi de notifications (SMS, email), respect des obligations légales et réglementaires, prévention de la fraude, et actions marketing sous réserve du consentement de l'utilisateur.

Les traitements réalisés reposent sur : l'exécution du contrat d'assurance, le respect d'obligations légales, le consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis, et l'intérêt légitime de NOVELIA ASSURANCES pour l'amélioration de ses services.

Les données collectées peuvent être transmises aux compagnies d'assurance partenaires, à nos prestataires techniques (hébergement, maintenance), aux opérateurs de paiement mobile (Wave), ainsi qu'aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Les données sont conservées pendant la durée du contrat, augmentée des délais légaux de prescription applicables, puis archivées de manière sécurisée conformément à la réglementation.

NOVELIA ASSURANCES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour assurer la sécurité des données : accès sécurisé, gestion des droits d'accès par profil utilisateur, chiffrement des données sensibles et surveillance continue des systèmes.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de limitation du traitement de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@novelia-assurances.ci.

La plateforme peut utiliser des cookies et traceurs afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'assurer le bon fonctionnement des services proposés.

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées hors de Côte d'Ivoire dans le cadre du recours à des outils et prestataires techniques, dans le respect des garanties de sécurité appropriées.

NOVELIA ASSURANCES se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.

NOVELIA ASSURANCES — 2 Plateaux Sideci, Abidjan, Côte d'Ivoire — info@novelia-assurances.ci — 27 22 25 46 92 / 07 11 59 79 48.